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案例分享活动简报
——来源:  作者:互联网  发布时间:2013-09-04  浏览:349
        经过层层筛选,并最终由案例评审委员会成员投票决定,《智赢天下》案例分享活动二季度优秀案例五位获奖者已经产生。他们分别是来自风电中心的苏泽飞、润滑系统产品部的李胜强、液压部的闫海、轴承部的陈佳楠、周发春。尽管他们分属不同的部门,所面对的客户情况也各不相同,但是在他们的案例中有一点是相同的,那就是这五篇案例中,我们的书写人均把客户的利益放在首位,懂得换位思考,认真解答客户的异议,用自己的实际行动赢得了客户的认可,这也是他们被评为季度优秀的主要原因。

        8月27日,评审委员会在公司会议室举行了简短的颁奖仪式。在介绍了各位获奖者入选理由以后,公司副总经理王小妹女士作为颁奖嘉宾把季度优秀奖品---精美的纽曼数码相框颁发给各位获奖者并合影留念。王总在颁奖仪式中再次强调,作为2013年的公司重点工作,本次颁奖是公司本年度案例分享活动的第一次颁奖,在座的获奖者也是公司本年度第一批的获奖者。他们是“智者”,因为他们的书写的案例都很有代表性、典型性,无论是对个人,还是对公司的其他员工都很有借鉴作用;他们还是“香者”,所谓“赠人玫瑰,手留余香”,他们不仅做的好,更好的是他们把经验积极书写出来与大家交流分享,让大家一起进步成长;他们的优秀案例更是公司的“财富”,因为他们的案例是公司第一批记录在册,完整的优秀案例,当这些案例最终汇集到一起,那将是公司一笔宝贵的财富,而在座的各位就是这宝贵财富的创造者。王总最后鼓励大家再接再厉,在今后的活动中书写更多优秀的案例,向着本次活动的年度大奖发起冲击。

        与以往相比,我们二季度案例分享活动已经有了很大的进步,如果能在以下两个方面再所有提高,我们的案例分享活动将会再上一个台阶。一是个别部门案例提交数量不足,距我们 “每人每季度至少一篇案例”的要求还有较大的提升空间。希望在接下来的三、四季度以及年度案例评选活动中,大家都能积极参与活动,分享自己的工作心得;二是我们很遗憾的发现五篇季度获奖案例中没有服务案例,为什么会有这样的结果,我们发现在服务案例中,大多数笔墨集中在如何解决问题,缺少对其他服务人员知识的传承以及经验的借鉴。我们希望在今后的服务案例中能够看到服务人员分享他们如何通过服务抓住客户,进而向客户推荐公司其他的产品和服务;如何通过对不同行业需求的判断与思考,发现服务及销售的机会;如何通过对服务中遇到的疑难问题的解决,让更多的服务人员能够借鉴与学习。

        二季度的案例分享活动已经结束,三季度案例分享活动正在火热地进行中。我们期待在今后的活动中能够看到更多精彩的案例,一起把这项活动开展的更好。

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